Terms & Conditions

aziende RENDL illuminazione a.s., numero identificativo: 282 00 896, con sede legale in Masarykovo nábřeží 2018/10, 122 00 Praga 2 - Nové Město, iscritta nel registro delle imprese tenuto presso il tribunale municipale di Praga, sezione B, inserto 12955 (di seguito "Venditore")

DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE
1. I presenti termini e condizioni del Venditore (di seguito denominati "Termini e condizioni commerciali") regolare in conformità con le disposizioni del § 1751 paragrafo 1 della legge n. 89/2012 Coll., Codice civile, come modificato (di seguito denominato "Codice civile") condizioni di funzionamento e utilizzo del negozio online gestito dal Venditore sul sito web https://www.rendl.it/ (di seguito denominato "Negozio elettronico") e le condizioni dei contratti di acquisto (di seguito denominati "Affare") concluso tra il Venditore e i clienti che acquistano nell'E-shop (di seguito denominato "Acquirente").
2. Le disposizioni dei Termini e Condizioni costituiscono parte integrante del Contratto dal momento della sua conclusione. Accordi divergenti dai Termini e Condizioni devono essere negoziati per iscritto e devono essere esplicitamente confermati da entrambe le parti; tali accordi avranno quindi la precedenza sui Termini e Condizioni.
3. I termini e le condizioni si applicano ai casi in cui l'Acquirente è una persona fisica che, al momento della conclusione del contratto, agisce al di fuori dell'ambito della sua attività commerciale o dell'esercizio indipendente della sua professione (di seguito denominata "Consumatore"), anche ai casi in cui l'Acquirente sia un soggetto che, al momento della conclusione del Contratto, agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o nell'ambito della propria attività professionale autonoma (di seguito denominato "Uomo d'affari").
4. I presenti Termini e Condizioni e tutti i rapporti giuridici da essi derivanti, compreso il Contratto, sono regolati dall'ordinamento giuridico della Repubblica Ceca.
REGISTRAZIONE E ACCOUNT UTENTE
1. L'acquirente può utilizzare l'e-shop e concludere contratti anche senza registrazione. Se l'E-shop lo consente in un determinato momento, per facilitare l'uso dell'E-shop e la conclusione dei Contratti, l'Acquirente può registrarsi volontariamente nell'E-shop e creare un account utente (di seguito denominato "Conto utente Alcune funzioni dell'E-shop potrebbero essere disponibili solo agli utenti registrati tramite l'Account Utente.
2. Ai fini della registrazione, l'Acquirente compila un modulo elettronico nell'E-shop e lo invia al Venditore tramite l'interfaccia dell'E-shop. Nel modulo di registrazione l'Acquirente dovrà inserire in modo corretto e completo tutti i dati contrassegnati come obbligatori.
3. Una persona fisica può registrarsi autonomamente se ha compiuto 18 anni il giorno in cui perfeziona la registrazione ed è pienamente autonoma. Una persona fisica che si registra come persona giuridica deve essere autorizzata ad agire per conto di una persona giuridica, in particolare deve essere pienamente indipendente e autorizzata a registrare e concludere contratti per conto dell'Acquirente (di seguito denominato "Persona autorizzata"). Inviando il modulo di registrazione compilato, la persona autorizzata conferma di avere tutte le autorizzazioni e autorizzazioni necessarie per agire in questo modo per conto dell'acquirente. La persona autorizzata non è una parte contrattuale del contratto, è sempre solo l'acquirente.
4. Inviando il modulo di registrazione, l'Acquirente conferma di aver preso conoscenza dei presenti Termini e Condizioni e di essere d'accordo con la loro formulazione. L'acquirente conferma inoltre di essere a conoscenza dell'Informativa sul trattamento dei dati personali disponibile per la visualizzazione, tra l'altro, nell'interfaccia dell'E-shop.
5. Dopo aver inviato il modulo di registrazione al Venditore, l'Acquirente è tenuto a verificare il proprio indirizzo e-mail, secondo le istruzioni del Venditore. Nel momento in cui l'indirizzo e-mail dell'Acquirente sarà verificato, la registrazione sarà completata (ovvero la conclusione del contratto di registrazione e la creazione dell'Account Utente, di seguito denominato "Registrazione").
6. In base alla Registrazione viene creato automaticamente un Account Utente.
7. L'account utente appartiene sempre a un acquirente. L'Acquirente può avere un solo Account Utente alla volta.
8. L'Acquirente è responsabile della correttezza e veridicità di tutti i dati forniti nell'Account Utente. In caso di modifica, l'Acquirente è tenuto ad aggiornare i dati senza indebito ritardo. Il Venditore non è responsabile per eventuali danni causati dalla violazione degli obblighi da parte dell'Acquirente ai sensi del presente paragrafo.
9. Per accedere all'Account Utente è necessario inserire correttamente i dati di login dell'Acquirente (e-mail e codice di accesso inviati all'indirizzo e-mail). L'Acquirente è tenuto a proteggere adeguatamente i propri dati di accesso e ad impedire a terzi l'accesso ai dati di accesso o all'Account Utente. In caso di sospetto di divulgazione dei dati di accesso o di loro uso improprio, l'acquirente deve modificare senza indebito ritardo i propri dati di accesso e informare il venditore di questo sospetto.
10. L'Acquirente non ha il diritto di consentire a terzi di utilizzare il suo Account Utente. L'Acquirente è responsabile dell'attività che si svolge all'interno del suo Account Utente, indipendentemente dal fatto che sia svolta dall'Acquirente, da un'altra persona autorizzata dall'Acquirente o da un terzo.
11. Il Venditore non è responsabile per i danni che si verificano a seguito dell'accesso non autorizzato all'Account Utente da parte di terzi a causa del mancato rispetto degli obblighi dell'Acquirente derivanti dai presenti Termini e Condizioni.
12. L'Acquirente ha il diritto di cancellare in qualsiasi momento il proprio Account Utente e quindi di terminare la Registrazione mediante richiesta rivolta al Venditore. Ciò non pregiudica eventuali Contratti già conclusi.
13. Il Venditore può cancellare l'Account Utente dell'Acquirente e quindi terminare la Registrazione, soprattutto se l'Acquirente non utilizza il proprio Account Utente per più di 1 (un) anno, o se l'Acquirente viola i propri obblighi derivanti dai presenti Termini e Condizioni. Il Venditore notificherà all'Acquirente la cancellazione dell'Account Utente tramite e-mail.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI ACQUISTO
1. La presentazione della merce sull'E-shop ha carattere informativo e il Venditore non è obbligato a concludere un contratto relativo alla merce presentata. Non si applicano le disposizioni del § 1732, comma 2, del Codice Civile.
2. I prezzi dei beni visualizzati nell'interfaccia dell'E-shop sono elencati comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto e di tutte le altre tasse, commissioni correlate e altri pagamenti monetari simili, salvo diversa indicazione. Il prezzo della merce non include le spese di gestione, che il Consumatore potrebbe essere obbligato a pagare per un ordine di valore inferiore a 120 EUR.
3. Il contratto relativo a beni specifici viene concluso sulla base dell'ordine dell'Acquirente effettuato tramite il modulo d'ordine nell'interfaccia dell'E-shop (di seguito denominato "Ordine"). Nel modulo d'ordine, l'Acquirente dovrà compilare tutti i dati contrassegnati come obbligatori; senza di essi l'Ordine non potrà essere concluso. Il modulo d'ordine contiene in particolare:
  1. informazioni sulla merce ordinata e sulla sua quantità (l'Acquirente seleziona la merce inserendola nel carrello nell'interfaccia dell'E-shop),
  2. informazioni sul metodo richiesto di consegna della merce, comprese informazioni sui costi associati alla consegna della merce,
  3. dati identificativi dell'Acquirente, indirizzo di consegna e fatturazione,
  4. metodo di pagamento selezionato, comprese eventuali commissioni associate al metodo di pagamento specificato.
4. L'acquirente può utilizzare i servizi di pagamento rapido di Google Pay, quando inserisce i dati secondo i paragrafi 3.3.2, 3.3.3 direttamente nella finestra di dialogo (pop-up) del servizio Google Pay. L'Acquirente sceglie il metodo di pagamento in base al punto 3.3.4 utilizzando il servizio di pagamento rapido di Google Pay. Allo stesso modo si applicano le disposizioni relative alle informazioni sulla merce ordinata e sulla sua quantità secondo il paragrafo 3.3.1.
5. Prima di inviare l'Ordine al Venditore, l'Acquirente è autorizzato a verificare e modificare i dati inseriti dall'Acquirente nell'Ordine, tenendo conto anche della capacità dell'Acquirente di rilevare e correggere gli errori verificatisi durante l'inserimento dei dati nell'Ordine. Dopo aver inviato l'Ordine, l'Acquirente non può più modificare i dati inseriti nell'Ordine o correggere errori nell'Ordine. Tutte le informazioni fornite nell'Ordine devono essere corrette, complete e aggiornate. Il Venditore non è responsabile per eventuali danni subiti in relazione alla fornitura di dati errati, incompleti o non aggiornati da parte dell'Acquirente.
6. L'Acquirente invia l'ordine al Venditore cliccando sul pulsante "Completa ordine". Inviando l'Ordine, l'Acquirente conferma di aver letto i presenti Termini e Condizioni e la Procedura di Reclamo del Venditore e di essere d'accordo con essi, nonché di prendere atto dell'Informativa sul trattamento dei dati personali da parte del Venditore.
7. Il Venditore confermerà la ricezione dell'Ordine all'Acquirente via e-mail all'indirizzo dell'Acquirente specificato nell'Ordine, senza indebito ritardo dopo la sua ricezione.
8. Il contratto è concluso quando:
  1. L'acquirente dovrà debitamente pagare l'intero prezzo della merce secondo l'ordine effettuato, e
  2. Il Venditore consegnerà all'Acquirente una conferma di ricezione dell'Ordine (accettazione) e una ricevuta di pagamento della merce oggetto dell'Ordine, all'indirizzo e-mail dell'Acquirente specificato nell'Ordine.
9. Se l'Acquirente non paga correttamente il prezzo previsto dall'Ordine anche entro 3 (tre) giorni dalla data di consegna dell'Ordine al Venditore, l'Ordine verrà annullato.
10. Il Venditore ha sempre il diritto, a seconda della natura dell'Ordine (quantità della merce, importo del prezzo di acquisto, spese di trasporto stimate), di chiedere all'Acquirente un'ulteriore conferma dell'Ordine (ad esempio per iscritto o telefonicamente).
PREZZO DELLA MERCE E TERMINI DI PAGAMENTO
1. I prezzi della merce vengono sempre visualizzati per la merce in questione nell'interfaccia dell'E-shop e rimangono validi finché vengono visualizzati nell'E-shop. Il fattore decisivo è il prezzo della merce valido al momento dell'invio dell'Ordine al Venditore.
2. Il prezzo della merce e tutti i costi associati alla consegna della merce conformemente al Contratto saranno pagati dall'Acquirente al Venditore utilizzando uno dei metodi elencati come opzioni di pagamento offerti nell'interfaccia dell'E-shop (nel modulo d'ordine). Salvo diversa indicazione nell'interfaccia dell'E-shop, i pagamenti possono essere effettuati nei seguenti modi:
  1. senza contanti tramite il servizio di pagamento rapido di Google Pay,
  2. senza contanti tramite il gateway di pagamento gestito dalla società Il pagamento,
  3. tramite bonifico senza contanti sul conto bancario del Venditore 2888035001/5500
3. Oltre al prezzo di acquisto, l'acquirente è tenuto a pagare al venditore anche i costi relativi all'imballaggio e alla consegna della merce nell'importo concordato. Se non diversamente indicato nell'interfaccia dell'E-shop (modulo d'ordine), questi costi sono già inclusi nel prezzo di acquisto. Nel caso di un ordine di valore inferiore a 120 EUR al consumatore potrebbe essere richiesto di pagare una commissione di gestione.
4. In caso di pagamento senza contanti, l'obbligo dell'acquirente di pagare il prezzo d'acquisto è adempiuto con l'accredito del relativo importo sul conto del venditore. Il Venditore confermerà all'Acquirente via e-mail senza indebito ritardo l'avvenuto pagamento del prezzo di acquisto.
5. Salvo diversa indicazione nell'e-shop, i pagamenti per la merce vengono effettuati in corone ceche. Eventuali commissioni di conversione sono a carico dell'Acquirente.
TRASPORTO E CONSEGNA MERCI
1. Gli ordini vengono gestiti dal Venditore senza indebito ritardo dopo la conclusione del Contratto. I tempi di consegna variano a seconda del tipo di merce ordinata, i tempi di consegna stimati al corriere sono sempre elencati per la singola merce sull'E-shop, mentre i tempi di consegna stimati sono elencati nel carrello nell'interfaccia dell'E-shop per i singoli corrieri. I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi. Il Venditore non spedisce la merce all'Acquirente prima di aver ricevuto il pagamento del prezzo previsto dall'Ordine.
2. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado, per vari motivi, di rispettare il tempo di consegna stimato indicato sull'E-shop, contatterà l'Acquirente informandolo della data effettiva di spedizione della merce ordinata.
3. Il metodo di trasporto e consegna della merce viene scelto dall'Acquirente nell'Ordine in base alle opzioni offerte dal Venditore in quel momento nell'E-shop.
4. Se il metodo di trasporto viene concordato sulla base di una richiesta speciale dell'Acquirente, l'Acquirente si assume il rischio e gli eventuali costi aggiuntivi associati a questo metodo di trasporto.
5. Se, ai sensi del Contratto, il Venditore è obbligato a consegnare la merce nel luogo indicato dall'Acquirente nell'Ordine, l'Acquirente è tenuto a prendere in consegna la merce al momento della consegna. Se, per motivi da parte dell'Acquirente, è necessario consegnare la merce ripetutamente o in modo diverso da quanto specificato nell'Ordine, l'Acquirente è tenuto a pagare i costi associati alla consegna ripetuta della merce o i costi associati ad un altro metodo di consegna.
6. Il Venditore consegnerà la merce all'Acquirente solo non appena il corriere avrà consegnato la merce all'Acquirente. Nel caso in cui l'Acquirente ritiri personalmente la merce dal Venditore, il Venditore adempie al suo obbligo di consegnare la merce all'Acquirente nel momento in cui consente all'Acquirente di movimentare la merce.
7. Altri diritti e obblighi delle parti durante il trasporto della merce possono essere regolati nelle condizioni speciali di consegna del Venditore, se rilasciate dal Venditore.
8. Se il Venditore è in ritardo con la consegna della merce, l'Acquirente può recedere dal Contratto se il Venditore non adempie ai propri obblighi anche entro il termine ragionevole aggiuntivo previsto dall'Acquirente. L'Acquirente può recedere dal Contratto senza ulteriore termine solo se il Venditore si è rifiutato di eseguire o se l'adempimento entro il termine specificato è necessario in relazione alle circostanze della conclusione del Contratto, o se l'Acquirente ha informato il Venditore prima della conclusione del Contratto che è necessaria la consegna ad una certa data. Dopo il recesso dal contratto, il venditore restituirà all'acquirente senza indebito ritardo tutti i benefici monetari pagati dall'acquirente ai sensi del contratto.
ACCETTAZIONE DELLA MERCE ALLA CONSEGNA DA PARTE DEL VETTORE
1. L'acquirente è tenuto a verificare senza indebito ritardo lo stato della spedizione (numero dei colli, integrità del nastro, integrità dell'imballaggio) in conformità al contratto e al documento del corriere dopo la consegna della merce da parte del corriere o del fornitore di servizi di consegna in questione.
2. L'acquirente ha il diritto di rifiutare l'accettazione di merci che siano evidentemente danneggiate o che l'imballaggio di spedizione sia evidentemente danneggiato in modo significativo, il che fa presumere ragionevolmente che la spedizione sia stata manomessa o che la merce all'interno sia danneggiata (questo vale anche nei casi in cui la spedizione risulta essere stata esposta agli effetti delle intemperie o dell'acqua). Se l'Acquirente prende comunque in consegna la spedizione danneggiata dal corriere, è tenuto a descrivere il danno nel verbale di consegna del corriere e ad avvisare il Venditore senza indebito ritardo all'e-mail di contatto elencata di seguito. Il venditore consiglia di portare contestualmente documentazione fotografica del pacco e/o dell'imballo danneggiato.
QUALITÀ DELLA MERCE AL MOMENTO DELL'ACCETTAZIONE
1. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore del fatto che i beni sono esenti da difetti al momento della presa in consegna da parte del Consumatore. In particolare, il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore che i beni:
  1. corrisponde alla descrizione, al tipo e alla quantità concordati, nonché alla qualità, alla funzionalità, alla compatibilità e ad altre proprietà concordate,
  2. sono idonei allo scopo per il quale il Consumatore li richiede e al quale il Venditore ha acconsentito, e
  3. viene fornito con gli accessori concordati e le istruzioni per l'uso, comprese le istruzioni per il montaggio o l'installazione.
2. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore che, oltre alle proprietà concordate:
  1. i beni sono idonei allo scopo per il quale vengono abitualmente utilizzati beni di questo tipo, anche riguardo ai diritti di terzi, norme di legge, norme tecniche o codici di condotta del settore in questione, se non esistono norme tecniche,
  2. la quantità, la qualità e le altre proprietà dei beni, comprese la durabilità, la funzionalità, la compatibilità e la sicurezza, corrispondono alle proprietà abituali di beni dello stesso tipo che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, anche per quanto riguarda le dichiarazioni pubbliche fatte dal Venditore o da un altro soggetto nella stessa catena contrattuale, in particolare attraverso la pubblicità o l'etichettatura,
  3. i beni vengono consegnati completi di accessori, compreso l'imballaggio, le istruzioni di montaggio e altre istruzioni per l'uso che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, e
  4. i beni corrispondono alla qualità o al design del campione o modello che il Venditore ha fornito al Consumatore prima della conclusione del Contratto.
3. Il Venditore non è vincolato da una dichiarazione pubblica ai sensi del paragrafo 7.2.2, se dimostra di non esserne a conoscenza o che è stata modificata al momento della conclusione del contratto almeno in modo comparabile a come è stata fatta, o che non avrebbe potuto influenzare la decisione di acquisto.
4. La clausola 7.2 non si applica se il Venditore ha espressamente avvertito il Consumatore prima della conclusione del Contratto che alcune proprietà dei beni sono diverse e il Consumatore ha espressamente acconsentito a ciò al momento della conclusione del Contratto.
5. Se si verifica un difetto durante un anno dal ricevimento, si considera che la merce fosse già difettosa al momento del ricevimento, a meno che la natura della merce o i difetti non lo impediscano. Detto termine non decorre dal periodo durante il quale il Consumatore non può utilizzare il bene, nel caso in cui abbia giustamente lamentato il difetto.
6. Il Venditore è inoltre responsabile nei confronti del Consumatore per un difetto causato da un montaggio o installazione errata, effettuata dal Venditore o sotto la sua responsabilità in conformità al Contratto.
MERCI CON CARATTERISTICHE DIGITALI
1. Se l'oggetto del Contratto è un prodotto (ovvero un oggetto mobile materiale) collegato al contenuto digitale o a un servizio di contenuto digitale in modo tale che non potrebbe svolgere le sue funzioni senza di essi (solo nei presenti Termini e Condizioni "Beni con proprietà digitali"), il Venditore garantisce che gli aggiornamenti concordati dei contenuti digitali o dei servizi di contenuti digitali siano forniti al Consumatore.
2. Oltre agli aggiornamenti concordati, il Venditore garantirà che al Consumatore verranno forniti gli aggiornamenti necessari affinché i Beni mantengano le loro proprietà dopo la presa in consegna ai sensi dell'articolo 7 delle presenti Condizioni Generali, e che gli verrà comunicata la loro disponibilità:
  1. per un periodo di due anni, se, secondo il Contratto, il contenuto digitale o un servizio di contenuto digitale deve essere fornito ininterrottamente per un certo periodo di tempo e se la fornitura è concordata per un periodo superiore a due anni, per l'intero periodo,
  2. per il periodo durante il quale il Consumatore può ragionevolmente aspettarselo, se il Contenuto Digitale o il Servizio di Contenuto Digitale deve essere fornito ai sensi del Contratto su base una tantum; ciò sarà valutato in base al tipo e allo scopo dei beni, alla natura del contenuto digitale o del servizio di contenuto digitale e tenendo conto delle circostanze della conclusione del Contratto e della natura dell'obbligo.
3. La clausola 8.2 non si applica se il Venditore ha espressamente avvertito il Consumatore prima della conclusione del Contratto che non saranno forniti aggiornamenti e il Consumatore ha espressamente acconsentito a ciò al momento della conclusione del Contratto.
4. Il consumatore non ha il diritto di rifiutare qualsiasi aggiornamento ed è obbligato ad effettuare ciascun aggiornamento entro un termine ragionevole dal momento in cui gli è stato comunicato l'aggiornamento. Se il Consumatore non ha eseguito l'aggiornamento ai sensi del paragrafo 8.2 entro un termine ragionevole, non ha alcun diritto da un difetto derivante solo dalla mancata esecuzione dell'aggiornamento. Ciò non si applica nel caso in cui il Consumatore non sia stato informato dell'aggiornamento o delle conseguenze della sua mancata esecuzione, oppure non abbia eseguito l'aggiornamento o lo abbia eseguito in modo errato a causa di una carenza nelle istruzioni.
DIRITTI DALLA PRESTAZIONE DIFETTOSA
1. Se i beni destinati al Consumatore non possiedono le proprietà di cui all'Articolo 7 dei presenti Termini e Condizioni, sono difettosi. Se, ai sensi del Contratto, il contenuto digitale o il servizio di contenuto digitale deve essere fornito in modo continuativo per un certo periodo di tempo e se un difetto si manifesta o si verifica durante il periodo ai sensi del paragrafo 8.2.1, il contenuto digitale o il servizio di contenuto digitale è considerato fornito in modo difettoso.
2. Il consumatore può lamentare un difetto che si manifesta nella merce entro due anni dal ricevimento. In caso di acquisto di beni usati il termine per la denuncia dei difetti si riduce a un anno. Se oggetto del Contratto sono Beni con proprietà digitali e se, in base al Contratto, il contenuto digitale o il servizio di contenuto digitale devono essere forniti in modo continuativo per un determinato periodo di tempo, il Consumatore può lamentare un difetto che si verifica o si manifesta entro due anni dal ricevimento. Se l'adempimento deve durare più di due anni, il Consumatore ha diritto a un difetto che si verifica o si manifesta durante questo periodo.
3. Il Consumatore non ha diritto dalla prestazione difettosa:
  1. se il difetto è autoinflitto,
  2. in caso di usura dei beni causata dal loro uso abituale,
  3. nel caso di beni usati, in caso di usura corrispondente al grado del suo precedente utilizzo.
4. Se il bene presenta un difetto, il Consumatore può richiederne la rimozione. A sua discrezione, può richiedere:
  1. consegna di beni nuovi senza difetti o
  2. riparazione di merci,
5. a meno che il metodo scelto per eliminare il difetto sia impossibile o sproporzionatamente costoso rispetto all'altro; ciò viene valutato in particolare con riguardo all'importanza del difetto, al valore che il bene avrebbe senza il difetto e se il difetto possa essere eliminato in un secondo modo senza notevoli difficoltà per il Consumatore.
6. Il venditore può rifiutarsi di eliminare il difetto se ciò è impossibile o sproporzionatamente costoso, soprattutto in considerazione dell'importanza del difetto e del valore che la merce avrebbe senza il difetto.
7. Per eliminare il difetto, il Venditore prenderà in consegna la merce a proprie spese. Se ciò richiede lo smontaggio della merce, il cui montaggio è stato effettuato in conformità con la natura e lo scopo della merce prima che il difetto diventasse evidente, il Venditore smonterà la merce difettosa e monterà la merce riparata o nuova, oppure coprirà i relativi costi.
8. Il consumatore può richiedere uno sconto ragionevole o recedere dal Contratto se:
  1. Il venditore ha rifiutato di eliminare il difetto o non lo ha eliminato in conformità ai paragrafi 9.5 e 9.6,
  2. il difetto si manifesta ripetutamente,
  3. il difetto costituisce una violazione materiale del Contratto, oppure
  4. risulta evidente dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze che il difetto non verrà eliminato entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo o senza significative difficoltà per il Consumatore.
9. Lo sconto ragionevole è determinato come la differenza tra il valore della merce senza difetti e la merce difettosa ricevuta dal Consumatore.
10. Il consumatore non può recedere dal Contratto se il difetto del bene è insignificante; si ritiene che il difetto non sia insignificante.
11. Se il Consumatore recede dal Contratto, il Venditore restituirà al Consumatore il prezzo di acquisto senza indebito ritardo dopo aver ricevuto la merce o dopo che il Consumatore gli avrà dimostrato di aver spedito la merce.
12. Se la merce per l'imprenditore non viene consegnata dal venditore nella quantità, qualità e design concordati, è difettosa. In tal caso, l'Imprenditore è obbligato a esercitare i suoi diritti dalla responsabilità per difetti mediante reclamo senza indebito ritardo dopo che l'Imprenditore avrebbe potuto scoprire il difetto durante un'ispezione tempestiva e un'assistenza professionale. Se si tratta di un difetto occulto, lo stesso vale se il difetto non è stato denunciato senza indebito ritardo dopo che l'Imprenditore avrebbe potuto scoprirlo durante l'assistenza professionale.
PROCEDURA DI DOMANDA E PROCEDURA DI RECLAMI
1. I diritti e gli obblighi del Venditore e dell'Acquirente derivanti dall'esercizio dei diritti derivanti da prestazioni difettose da parte dell'Acquirente sono regolati nella Politica sui reclami del Venditore, disponibile su https://www.rendl.it/pages/privacy-policy.
DIRITTI DEI CONSUMATORI IN CASO DI RICHIAMO DEI BENI DAL MERCATO
1. Nel caso in cui i beni oggetto del Contratto vengano ritirati dal mercato per motivi di sicurezza, il Venditore informerà di ciò il Consumatore tramite un messaggio di posta elettronica, eventualmente sull'E-shop o sui propri social network e offrirà al Consumatore almeno due dei seguenti rimedi:
  1. riparazione di merci;
  2. scambiare beni con beni sicuri dello stesso tipo e almeno dello stesso valore e qualità;
  3. rimborso del valore dei beni almeno pari all'importo del prezzo dei beni pagato dal Consumatore al Venditore.
2. Il Venditore offrirà al Consumatore solo uno dei rimedi sopra indicati nel caso in cui altri rimedi non siano possibili o comportino costi irragionevoli per il Venditore, tenendo conto di tutte le circostanze, compreso se un rimedio alternativo possa essere fornito senza notevoli difficoltà per il Consumatore
3. Se il Venditore non completa la riparazione o la sostituzione della merce entro un periodo di tempo ragionevole e senza notevoli difficoltà per il Consumatore in conformità ai paragrafi 11.1.1 e 11.1.2 dei Termini e Condizioni, il Consumatore ha diritto al risarcimento del valore della merce in conformità al paragrafo 11.1.3 dei Termini e Condizioni.
4. La riparazione del bene potrà essere effettuata anche dal Consumatore e sarà considerata un rimedio efficace se tale riparazione potrà essere effettuata in modo agevole e sicuro e se sarà indicato nell'avviso di richiamo. In tal caso, il Venditore fornirà gratuitamente al Consumatore le necessarie istruzioni, pezzi di ricambio o aggiornamenti software.
5. Come rimedio, il Venditore può anche offrire lo smaltimento della merce da parte del Consumatore, se lo smaltimento può essere effettuato in modo semplice e sicuro. Nel caso di questo rimedio, il Consumatore ha diritto al risarcimento del valore dei beni in conformità al paragrafo 11.1.3 dei Termini e Condizioni.
6. Il venditore prenderà in consegna la merce per la riparazione a proprie spese. Se la merce non è intrinsecamente trasportabile, il Venditore provvederà al ritiro della merce a proprie spese.
7. Gli obblighi di cui sopra ricadono a carico del Venditore solo se egli è il soggetto responsabile del ritiro della merce dal mercato. Se non si tratta di tale persona, il Consumatore dovrà rivolgersi alla persona responsabile del ritiro del prodotto dal mercato quando esercita i suoi diritti.
RECESSO DAL CONTRATTO DA PARTE DEL CONSUMATORE
1. Recesso dal Contratto da parte del Consumatore:
  1. Il consumatore ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di accettazione della merce conformemente a quanto disposto dal § 1829, comma 1, del Codice Civile, mentre nel caso in cui oggetto del Contratto siano più tipi di beni o la consegna di più parti, tale periodo decorre dalla data di accettazione dell'ultima consegna di beni.
  2. Tuttavia, il consumatore non ha il diritto di recedere dal Contratto secondo le disposizioni del § 1837 del Codice Civile, se l'oggetto del Contratto è:
    1. consegna di beni confezionati secondo le esigenze del Consumatore o adattati alle sue esigenze personali,
    2. sulla fornitura dei servizi, se sono stati forniti integralmente; in caso di prestazione a titolo oneroso, solo se è iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore prima della scadenza del termine per recedere dal Contratto e il Venditore ha informato il Consumatore prima della conclusione del Contratto che il diritto di recedere dal Contratto cessa con la fornitura della prestazione,
    3. L'imprenditore non ha il diritto di restituire la merce.
  3. La comunicazione di recesso dal Contratto dovrà essere inviata al Venditore entro il termine previsto per il recesso dal Contratto. Per recedere dal Contratto, il Consumatore può utilizzare il modulo di esempio disponibile all'indirizzo https://cdn.shopify.com/s/files/1/0909/7950/0330/files/Modulo_di_recesso_dal_contratto_RENDL_Lighting_a.s_IT.docx?v=1778659147 . La comunicazione di recesso firmata dal Contratto può essere inviata dal Consumatore, tra l'altro, all'indirizzo della sede legale del Venditore oppure come allegato in formato PDF all'indirizzo di posta elettronica: info@rendl.it.
  4. In caso di recesso dal Contratto, il Contratto viene annullato dall'inizio. La merce dovrà essere restituita al Venditore entro 14 (quattordici) giorni dal recesso dal Contratto. Il Venditore non accetterà la restituzione della merce tramite contrassegno. Se il Consumatore recede dal Contratto, il Consumatore sostiene le spese relative alla restituzione della merce al Venditore, anche se per la loro natura la merce non può essere restituita tramite il consueto mezzo postale.
  5. Se il Consumatore recede validamente dal Contratto, il Venditore restituirà al Consumatore i fondi ricevuti senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal recesso dal Contratto. Tuttavia, il Venditore non è obbligato a restituire i fondi al Consumatore prima che il Consumatore gli consegni la merce o dimostri di aver inviato la merce al Venditore.
  6. Il venditore ha il diritto di effettuare un esame della merce restituita, soprattutto per verificare eventuali danni o usura della merce restituita. Il Venditore ha il diritto di compensare unilateralmente la richiesta di risarcimento degli eventuali danni arrecati alla merce con la richiesta del Consumatore di rimborso del prezzo di acquisto.
2. Recesso dal Contratto da parte del Venditore:
  1. L'Acquirente riconosce che il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla sua conclusione se, a causa di un errore tecnico nell'E-Shop, si è verificata un'errata visualizzazione dell'offerta di merce e, di conseguenza, il Contratto è stato concluso in condizioni in cui il Venditore chiaramente non intendeva concluderlo - tipicamente nei casi in cui sull'E-Shop viene visualizzato il prezzo di acquisto della merce, che è chiaramente sproporzionatamente basso rispetto al valore della merce senza indicare che si tratta di saldi o sconti, nonché nel caso in cui il prezzo della merce sia stato erroneamente convertito in un'altra valuta o in caso di altri errori nell'offerta della merce sull'E-shop. In tal caso, il Venditore informerà l'Acquirente della situazione tramite e-mail. Il contratto si risolve con effetto al momento della consegna di tale comunicazione all'Acquirente. Il Venditore restituirà all'Acquirente l'intero prezzo della merce pagato dall'Acquirente entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal recesso.
  2. Ciò non pregiudica altre possibilità legali di risoluzione del contratto o di recesso dal contratto da parte del venditore.
ALTRI DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI CONTRAENTI
1. L'acquirente acquisisce la proprietà della merce pagando l'intero prezzo di acquisto della merce. Il rischio di danni materiali passa all'Acquirente al momento dell'accettazione della merce, o se l'Acquirente non accetta la merce, nonostante il Venditore gli abbia consentito di disporne.
2. Il Venditore non è responsabile per l'uso della merce in modo che non corrisponda allo scopo previsto della merce o che sia in contrasto con le istruzioni per l'uso della merce fornite dal Venditore. Il venditore non è inoltre responsabile per eventuali danni o difetti della merce derivanti dall'utilizzo della merce in modo non corretto.
3. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di adempiere al contratto correttamente e tempestivamente a causa di forza maggiore (come ostacoli straordinari, imprevedibili e insormontabili derivanti indipendentemente dalla volontà del Venditore), ne informerà l'Acquirente senza indebito ritardo. Tutti i termini per l'adempimento del Venditore vengono prolungati per la durata dell'evento di forza maggiore. Fornitura
  Ciò non pregiudica il § 2913 del Codice Civile.
4. Il Venditore non è vincolato nei confronti dell'Acquirente da alcun codice di condotta ai sensi del § 1820 comma 1 lettera n) del Codice Civile.
5. L'Acquirente si impegna all'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza al momento della conclusione del Contratto. I costi sostenuti dall'Acquirente durante l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del Contratto (in particolare i costi della connessione Internet, i costi delle telefonate) sono a carico dell'Acquirente stesso, mentre questi costi non differiscono dalla tariffa base dei rispettivi fornitori di servizi di comunicazione a distanza.
6. Il contratto può essere concluso in lingua ceca. I Contratti conclusi vengono archiviati dal Venditore in formato elettronico. All'acquirente viene fornita una conferma via e-mail della conclusione del contratto secondo i presenti Termini e condizioni, oppure può accedere ai Contratti conclusi tramite l'account utente sull'e-shop.
USO E FUNZIONAMENTO DELL'E-SHOP
1. L'e-shop, compresi i suoi contenuti e il software che ne garantisce il funzionamento, sono beni immateriali protetti dalla legge, principalmente come opere protette da diritto d'autore ai sensi della legge n. 121/2000 Coll., sul diritto d'autore, sui diritti legati al diritto d'autore e sulla modifica di alcune leggi (legge sul diritto d'autore), come modificata, o come altri beni immateriali protetti dalla legge.
2. L'acquirente ha il diritto di utilizzare l'E-shop e gli altri beni protetti in esso contenuti solo per il tempo, per gli scopi, nella misura e nel modo necessari per utilizzare l'E-shop in conformità con i presenti Termini e Condizioni (vale a dire per effettuare acquisti, visualizzare beni, registrarsi e utilizzare l'Account Utente secondo i Termini e Condizioni). L'acquirente non è autorizzato a utilizzare l'e-shop o i suoi contenuti soprattutto per scopi commerciali (né a proprio vantaggio né a vantaggio di terzi). L'acquirente non è autorizzato a concedere sublicenze a terzi o a cedere la licenza a terzi. L'acquirente non può interferire in alcun modo con l'E-shop o con il suo contenuto, modificarlo, decompilarlo, combinarlo con un'altra opera o includerlo in un'opera collettiva.
3. Il venditore compie ogni ragionevole sforzo per rendere l'e-shop disponibile e funzionante. Tuttavia, l'Acquirente riconosce che l'E-Shop potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, soprattutto per quanto riguarda la necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software del Venditore o di terzi. In caso di indisponibilità o di mancato funzionamento dell'E-shop l'acquirente non potrà avanzare pretese per prestazioni difettose o risarcimento danni.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
1. Le informazioni sul trattamento dei dati personali dell'Acquirente o delle persone che agiscono per conto dell'Acquirente in relazione alla conclusione e all'esecuzione del Contratto sono reperibili nel documento "Informazioni sul trattamento dei dati personali" disponibile all'indirizzo https://www.rendl.it/pages/privacy-policy.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI
1. Nel caso in cui tra il Consumatore e il Venditore sorga una controversia di consumo derivante dal Contratto, che non può essere risolta di comune accordo, l'Acquirente può presentare una proposta per la risoluzione extragiudiziale di tale controversia all'organismo designato per la risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo, che è: Ispezione commerciale ceca, Ispettorato centrale - Dipartimento ADR, indirizzo: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, sito web:www.coi.cz
SUPPORTO
1. L'Acquirente può contattare il Venditore per risolvere la funzionalità dell'E-shop, soprattutto nei casi in cui l'E-shop o le sue funzioni parziali non sono funzionanti o non disponibili. Per contattare il Venditore in questi casi, utilizzare:
  1. Linea telefonica: +39 06 9480 8054
  2. Contatto e-mail: info@rendl.it
2. Il Venditore informerà l'Acquirente del risultato della risoluzione della sua richiesta nel modo in cui l'Acquirente lo ha contattato.
COMUNICAZIONE RECIPROCA
1. Tutte le comunicazioni tra l'Acquirente e il Venditore relative ai presenti Termini e Condizioni, al Contratto o alla Registrazione, o da effettuarsi sulla base degli stessi, devono essere effettuate per iscritto e consegnate all'altra parte. Il requisito della forma scritta è soddisfatto anche nel caso in cui la comunicazione sia inviata in formato elettronico come allegato ad un messaggio di posta elettronica in formato PDF tramite i seguenti contatti:
  1. Dettagli di contatto del venditore: e-mail: info@rendl.it, numero di telefono: +39 06 9480 8054,
  2. l'e-mail di contatto dell'Acquirente specificata nell'Ordine o nell'Account Utente.
2. L'Acquirente e il Venditore si impegnano, in caso di modifica delle informazioni di contatto, a informare l'altra parte di tale modifica (ovvero ad aggiornare le proprie informazioni nell'Account Utente) entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi.
3. Tutte le fatture verranno inviate elettronicamente all'indirizzo e-mail dell'Acquirente specificato nell'Ordine o nell'account dell'Utente.
DISPOSIZIONI COMUNI E FINALI
1. Il venditore ha il diritto di integrare o modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Questa aggiunta e/o modifica sarà pubblicata nell'interfaccia dell'E-shop e le informazioni su tale aggiunta e/o modifica saranno inviate anche all'Acquirente registrato al suo indirizzo e-mail di contatto elencato nell'Account Utente. A partire dalla data di entrata in vigore della nuova versione dei Termini e Condizioni, la versione precedente dei Termini e Condizioni cesserà di essere efficace. Se l'Acquirente non è d'accordo con le modifiche, ha il diritto di interrompere la Registrazione in qualsiasi momento. Le modifiche ai Termini e Condizioni non pregiudicano i Contratti conclusi prima dell'entrata in vigore dei Termini e Condizioni originali.
2. Se qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni non è valida o inapplicabile, tale fatto non pregiudica la validità o l'applicabilità delle altre disposizioni dei Termini e Condizioni.
3. L'Acquirente accetta che il Venditore abbia il diritto di cedere il Contratto o parte di esso a terzi.
4. Questa versione dei Termini e Condizioni entra in vigore il 1° gennaio 2025.

TERMINI E CONDIZIONI